Часто задаваемые вопросы видеонаблюдение на ПВЗ

Вопрос: Что нужно для подключения камер ПВЗ Ozon к интернету?
Ответ: Нужен патч‑корд (витая пара UTP) для соединения камер с коммутатором и роутером. Камеры поддерживают PoE (питание по витой паре), поэтому отдельный блок питания не обязателен.

Вопрос: Будут ли камеры настроены под Ozon?
Ответ: Да. Камеры уже настроены на 95 %:

• связаны с Ozon через сервис iPEYE;

• названы по шаблону ВАШПВЗ_НОМЕР_клиентская_зона/склад;

• готовы к работе после подключения кабелей и пары кликов в «Турбо ПВЗ».

Вопрос: Какой тариф действует для камер?
Ответ:

• Тариф Lite: 5 ₽/день (основная услуга);

• Архив 30 дней: 3,45 ₽/день (итого ~250 ₽/месяц).
  Бесплатный тариф архива не предусматривает.

Вопрос: Как подключить камеры в «Турбо ПВЗ»?
Ответ: В разделе «Видеонаблюдение» выбрать внешнего провайдера iPEYE и проставить галочки. Дополнительно подключать Ozon Video не нужно — он уже связан с камерами.

Вопрос: Почему камеры иногда неактивны?
Ответ: Возможные причины:

• нестабильный интернет или низкая скорость;

• проблемы в локальной сети (конфликт IP‑адресов, сбои роутера).
  Для проверки подключите камеру к другому роутеру.

Вопрос: Можно ли управлять несколькими камерами через один аккаунт?
Ответ: Да, но важно:

• входить в аккаунт, с которого совершалась покупка;

• после получения камер проверить, какие из них отображаются, и удалить лишние (инструкция предоставляется отдельно).

Вопрос: Нужно ли докупать дополнительное оборудование?
Ответ: Рекомендуется приобрести коммутатор с PoE (например, 4‑портовый), чтобы:

• избежать использования отдельных блоков питания;

• обеспечить стабильное подключение.

Вопрос: Какие данные нужны для входа в личный кабинет iPEYE?
Ответ:

• Логин: например, Olga_1 или Viktorya_1;

• Пароль: предоставляется при настройке (например, Z729_kdh_n).
  Внимание: храните данные в надёжном месте — не передавайте посторонним.

Вопрос: Что делать, если в аккаунте отображаются лишние камеры?
Ответ: После получения оборудования проверьте список камер в аккаунте.

Вопрос: Есть ли гарантия и поддержка?
Ответ:

• Гарантия: 1 год;

• Сервисное обслуживание: 7 лет;

• Поделиться

  41

  0

  29 Января, 2026